سياسة الإلغاء
مسودة بانتظار المراجعة القانونية. عند أي اختلاف بين النصين العربي والإنجليزي، يُعتمد النص العربي.
قبل قبول المتجر
يمكنك إلغاء طلبك مجاناً ما دام بحالة «تم الطلب».
بعد قبول المتجر
إن لم تتوفر بعض المنتجات، يلغي المتجر الطلب ويرسل لك المنتجات غير المتوفرة وملاحظة، ويمكنك إعادة الطلب.
في غير ذلك افتح محادثة من قسم «الدعم» ونقرر الإلغاء معك. بعد استلام السائق للطلب لا يلغيه إلا فريقنا.
إلغاء من المتجر أو النظام
قد يُلغى الطلب إن لم يرد المتجر خلال 5 دقائق أو لم يتوفر سائق. لا تدفع شيئاً لطلب ملغى.
في الطلب من عدة متاجر، إن رفض متجر جزءه أو أُلغي، يُعاد حساب أجرة التوصيل على الأجزاء الباقية ولا يتجاوز ما رأيته عند الطلب. إن كانت نقاط التوصيل المجاني على الجزء الملغى، تعود إليك.
الاسترجاع
الدفع نقدي، لذلك يتم أي استرجاع نقداً بالاتفاق مع المتجر خلال 7 أيام من التسليم.